COMMENT
MESURER
VOTRE
QUALITE
MESURER
VOTRE
QUALITE
NOS OUTILS :
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NOTRE PANEL WEB Pour recueillir en permanence les attentes de vos clients. Grâce à cet outil nous sommes en mesure de concevoir pour vous des référentiels de qualité qui tiennent compte des attentes du secteur. |
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NOS VISITES MYSTERE Pour mesurer la conformité de la qualité délivrée par votre marque à travers des expériences clients. Elles sont réalisées par des consommateurs habilités et formés par QCM. Nous réalisons également des visites mystère « expert » pour apporter à notre analyse une dimension métier. |
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NOS AUDITS CONFORMITES Pour mesurer la conformité de la qualité délivrée par votre marque à travers vos process internes et vos supports physiques. Ils sont réalisés par un auditeur QCM ou une de vos ressources grâce à notre application Smartphone dédiée. |
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NOS ENQUETES CLIENTS Pour mesurer la satisfaction et les attentes de vos clients vis-à-vis de votre marque. Nous réalisons des enquêtes en ligne, des interviews en face-à-face ou via des questionnaires auto-administrés. |
Accueil > Mesurer > Nos visites mystère
Le logiciel QCM est développé depuis 6 ans pour réaliser les visites mystère les plus performantes du marché :
>> Les valeurs ajoutées de notre offre :
Julie Loutrel, Responsable Formation chez QCM | Virginie Gallet, Responsable Terrain chez QCM | Linda Adouvo, Responsable Administratif chez QCM |
Testez nos outils
Des alertes programmées vous avertissent en temps réel sur des critères qui, en cas de non conformité, doivent être portés à votre attention
"La mesure ne sert que si elle est pertinente, qu’elle est fiable et qu’elle est exploitable par des actions ciblées"
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Témoignages clients