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ainsi que les établissements de santé, entreprises du médicament, cliniques, laboratoires,
votre coaching formation qualité au quotidien - visites clients QCM France

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mystère visite Pour vous
 restaurateurs !
Des programmes qualité opérationnels pour vous apporter l'oeil extérieur du client.

Découvrez notre coaching spécialisé à votre activité.
visite mystere Pour les hôtels
Consultez notre plaquette pour découvrir une méthode efficace pour faire progresser les performances qualité de votre hôtel.
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 de la santé
Deux offres concues par nos consultants spécialisés pour les établissements de santé et les entreprises du médicament.
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visites mystère client La publicité pour recruter,
la qualité pour fidéliser 		visite mystère clients
Lorsqu'un client entre dans un commerce, à grand frais de publicité, c'est la qualité du service et du conseil qui le fidélise et rentabilise ainsi des coûts d'acquisition importants. Comme on peut le lire partout : « il coûte moins cher de fidéliser... ».

Les visites mystère ou clients mystère, accompagnées d'un coaching adéquat répondent à ce besoin.

Conception de dispositifs clients-mystere QCM sur mesure


etape 1: Nous fixons vos objectifs qualité visite mystere, par la méthode du client mystere
etape 2: Nous impliquons vos équipes dans la démarche client

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Training qualité permanent visites-mystère


etape 3: Nous mesurons en permanence la qualité de vos prestations grâce aux

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etape 4: Chaque mois nous faisons progresser vos performances lors de Training Qualité animés par un

Coach QCM visites mystères

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Des programmes qualité pour faire progresser votre CA
Les programmes qualité existants sont, dans la plupart des cas, réservés aux enseignes. Efficaces pour contrôler le niveau de la qualité servie par un ensemble de magasins, ils ne le sont pas pour faire progresser la qualité sur chaque point de vente.

C'est pourquoi QCM a créé une gamme de programmes qualité destinés à faire progresser le chiffre d'affaires de tous les commerçants, qu'ils fassent partie d'une enseigne ou qu'ils soient indépendants.

Pour progresser sur un sujet, quel qu'il soit, il faut réunir 4 conditions :
  1. Etre motivé
  2. Fixer le niveau à atteindre
  3. Mesurer régulièrement sa progression grâce à la visite mystère
  4. Etre soutenu
Si nos programmes qualité sont aussi efficaces, c'est qu'ils répondent, point par point, à ces 4 conditions. Venez vite les découvrir en détails !

Ce site répondra à vos questions sur l'organisation des visites mystères et de l'univers encore mal connu du client mystère.
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